Cayma Hakkı / Derecho de Desistimiento. Esta política ha sido elaborada en el marco de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) y del Reglamento de Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Es un borrador; muéstrelo a su asesor jurídico antes de su publicación.
Plazo de Desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que recibió el producto, sin necesidad de justificación alguna y sin pagar penalización.
Condiciones de Devolución
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en estado apto para su reventa.
- En los productos cuya devolución no resulta apropiada desde el punto de vista de la higiene y la salud (cosméticos con el embalaje abierto), el derecho de desistimiento puede estar limitado.
- La factura y todos los accesorios deben devolverse junto con el producto.
Proceso de Devolución
Basta con que nos comunique su solicitud de devolución a través de nuestra página de contacto. En las devoluciones aprobadas, el importe del producto se reembolsa a su método de pago en un plazo de 14 días.
Cambio
En los productos erróneos o defectuosos se ofrece el cambio o la devolución de forma gratuita.